世茂服務(wù)（00873.HK）是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市。
就在2023年5月，世茂服務(wù)憑借卓越的綜合實力和領(lǐng)先的品牌影響力，分別榮獲樂居財經(jīng)頒布的“2023中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌力TOP3”和“2023中國上市物企獨立發(fā)展TOP3”。世茂服務(wù)以“美好生活智造者”為使命，提出了致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商的愿景。
正是在這一戰(zhàn)略背景下，世茂服務(wù)非常重視內(nèi)部團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)的提升與外部品牌專家的指導(dǎo)，特邀樂劍峰老師執(zhí)教此次“2023年世茂服務(wù)品牌營銷軍種培訓(xùn)會”。培訓(xùn)目的是將品牌營銷的重要性提升到軍種級別，從總部決策機(jī)構(gòu)貫徹落實到全國各個城市的基層一線，同時把世茂服務(wù)在區(qū)域拓展中所面臨的現(xiàn)實問題攤開來，進(jìn)行拆解分析。
找準(zhǔn)原力，讓品牌出圈
預(yù)算永遠(yuǎn)有限，品牌需要投入而短期無法及時變現(xiàn)，如何把錢花在刀刃上？從企業(yè)經(jīng)營角度，短期內(nèi)品牌聚焦在哪，傳播重點動作有哪些？從深耕城市管理視角，世茂品牌能實現(xiàn)怎樣的價值？世茂服務(wù)品牌差異點在哪里？通過這次課程，需要找到品牌在未來的核心競爭力，通過營銷創(chuàng)新來出圈。
5個小時的閉門特訓(xùn)，樂劍峰為來自世茂服務(wù)全國20多個城市的品牌營銷負(fù)責(zé)人講授了品牌共通論，從原力、爆品、符號、共創(chuàng)四個環(huán)節(jié)來闡述品牌打造的方法論。同時，又從“To C”、“To B ”、“To G”三大傳播維度，來給出品牌營銷的精準(zhǔn)而高效的打法。
To C是“To Consumer”的簡稱，即面向消費者，產(chǎn)品由消費者、用戶個人出資購買。這類的營銷，受消費者的愛好、習(xí)慣等影響較大，用戶需求是營銷的核心，產(chǎn)品必須從用戶角度出發(fā)，明確自身產(chǎn)品定位。
To B 是“To Business”的簡稱，即面向企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)，由企業(yè)進(jìn)行出資購買或付款。產(chǎn)品著力點在于解決主要業(yè)務(wù)流程的提效、降本，對于這類受眾而言可能不是因為自身喜歡，而是因為工作需要。
To G是“To Government”的簡稱，即面向政府部門，由政府出資采購，由財政支出，受政策影響較大。往往需要走招投標(biāo)形式，產(chǎn)品的價格一般不是最主要的考慮因素，更看重企業(yè)的資質(zhì)、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。重渠道關(guān)系，市場競爭相對較小。
集體智慧，共創(chuàng)價值
在培訓(xùn)中，樂劍峰還結(jié)合案例分享了蔚來、萬科等知名品牌的實戰(zhàn)經(jīng)驗。并且針對世茂服務(wù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行分析，給出品牌營銷差異的解讀，幫助世茂服務(wù)的品牌部門理清思路。
在培訓(xùn)開展前，樂劍峰老師與世茂服務(wù)共同從品牌團(tuán)隊的眾多提問中，特別選出兩個問題。
1、各家物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品間差異化不大，宣傳的內(nèi)容也都差不多，世茂服務(wù)城市品牌的核心發(fā)力點是什么？
2、如何提高B端、C端、G端以及社會大眾對城市品牌內(nèi)容的興趣和參與度？
針對以上兩個問題，樂劍峰以教練身份指導(dǎo)學(xué)員們開展共創(chuàng)工作訪，通過兩輪研討，引導(dǎo)各個城市的品牌負(fù)責(zé)人協(xié)力共創(chuàng)，找到解決問題的路徑和方向。
在現(xiàn)場，來自成都的品牌營銷負(fù)責(zé)人，分享了采用帶有地域文化特色的IP符號來做差異化傳播的經(jīng)驗，打造一個“熊小茂”的卡通熊貓IP形象，幫助世茂服務(wù)在當(dāng)?shù)亻_展品牌內(nèi)容營銷。來自武漢的營銷負(fù)責(zé)人，分享了打造城市網(wǎng)紅打卡點的經(jīng)驗，通過一道開滿薔薇的百米花墻將品牌形象、城市地標(biāo)和市民生活融合起來，得到了廣泛傳播。
全國的品牌營銷團(tuán)隊，在共創(chuàng)中打開了思路，彼此借鑒的同時又激活出許多新的想法。學(xué)員們一致認(rèn)為樂劍峰老師的方法論具有很強(qiáng)的可操作性，在實戰(zhàn)層面深受啟發(fā)。
收獲滿滿，整裝待發(fā)
培訓(xùn)圓滿完成，世茂服務(wù)控股有限公司市場發(fā)展中心品牌營銷副總經(jīng)理汪也，對樂劍峰老師的課程給予高度評價，共同為在座的30多位精英學(xué)員簽發(fā)了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
2023營銷軍種培訓(xùn)會后，世茂服務(wù)的全國市場團(tuán)隊整裝待發(fā)，以更開闊視野與全新的思維，開拓更多的增量業(yè)務(wù)、實現(xiàn)客戶價值與客戶體驗的雙重提升。
企業(yè)評語
樂劍峰老師的“品牌共通論”培訓(xùn)，讓世茂服務(wù)品牌營銷團(tuán)隊開拓了視野，更獲得切實的幫助。精心準(zhǔn)備的課程，定制化的案例，流暢的互動，讓學(xué)員們對不同客群特點有了更深刻的了解，在品牌營銷工作中更加得心應(yīng)手！
汪也
世茂服務(wù)控股有限公司